Một trong những tiêu chuẩn nổi tiếng nhất từ trước đến nay là ISO 9001, quy định các yêu cầu đối với hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này dựa trên một nguyên tắc đơn giản: ban lãnh đạo công ty đặt ra mục tiêu và kế hoạch liên quan đến chất lượng sản phẩm của mình, sau đó các mục tiêu này được từng bước triển khai thông qua các quy trình đã thiết lập. Hiệu quả của các quy trình này được đo lường và giám sát để công ty có thể thực hiện các biện pháp và thay đổi phù hợp. Tiêu chuẩn còn đề cập đến các nguyên tắc quản lý tài liệu, nguồn nhân lực, cơ sở hạ tầng, thiết lập các quy trình giao tiếp với khách hàng, đánh giá nhà cung cấp, đo lường hiệu suất quy trình cũng như thực hiện đánh giá nội bộ nhằm thu thập phản hồi.
Lợi ích mang lại cho bạn:
Hỗ trợ quản lý toàn bộ các quy trình của công ty
Xác định và loại bỏ các rủi ro
Theo đuổi cải tiến liên tục, giúp quy trình hiệu quả hơn, giảm chi phí và tăng năng suất
Một công ty có hệ thống quản lý chất lượng được thiết lập hiệu quả sẽ có khả năng xác định và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng tốt hơn, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh