ISO 9001 zählt zu den bekanntesten Normen überhaupt und legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest. Sie basiert auf einem einfachen Prinzip: Die Unternehmensleitung definiert Ziele und Pläne im Bereich der Qualität ihrer Leistungen, die anschließend schrittweise anhand festgelegter Prozesse umgesetzt werden. Die Wirksamkeit dieser Prozesse wird gemessen und überwacht, sodass das Unternehmen wirksame Maßnahmen und Anpassungen vornehmen kann. Die Norm behandelt darüber hinaus die Grundsätze des Dokumentenmanagements und der Personalressourcen, der Infrastruktur, legt Prozesse für die Kommunikation mit Kunden sowie die Bewertung von Lieferanten fest, regelt die Messung der Prozessleistung sowie interne Audits zur Gewinnung von Feedback.
So unterstützt es Sie:
bei der Steuerung sämtlicher Unternehmensprozesse
bei der Definition und Beseitigung von Risiken
beim Streben nach kontinuierlicher Verbesserung, die zu effizienteren Prozessen, Kosteneinsparungen und höherer Produktivität führt
Ein Unternehmen mit einem funktionierenden Qualitätsmanagementsystem kann die Erwartungen seiner Kunden besser erkennen und erfüllen und steigert damit seine Wettbewerbsfähigkeit